Hoe gebruik ik de Keratin Volume Boost Shampoo?

Gebruik 3-4x per week (niet dagelijks – je hoofdhuid heeft natuurlijke oliën nodig). Breng aan op nat haar, masseer 2-3 minuten in je hoofdhuid (niet alleen door je haar), laat even intrekken en spoel grondig uit. Voor beste resultaat: combineer met de Conditioner en gebruik na de Deep Cleanse Scalp Scrub (1x per week).

Pro tip: De massage is bijna net zo belangrijk als de shampoo zelf.

Hoe vaak moet ik de Deep Cleanse Scalp Scrub gebruiken?

1-2x per week, niet vaker. Te veel exfoliatie kan je hoofdhuid irriteren.

Instructies:

1. Breng aan op nat haar en hoofdhuid
2. Masseer 3-5 minuten zachtjes in cirkelvormige bewegingen (focus op hoofdhuid, niet haren)
3. Laat 5-15 minuten intrekken
4. Spoel grondig uit
5. Volg met shampoo + conditioner

Best voor: Na een week met veel styling producten, zweet of buildup.

Hoe breng ik de Rosemary Hair & Scalp Strengthening Oil aan

Methode 1 (voor behandeling):

1. Breng 5-10 druppels aan op droge of handdoek-droge hoofdhuid
2. Verdeel met vingertoppen over dunner wordende zones
3. Masseer 5-10 minuten in
4. Laat minimaal 30 minuten intrekken (of overnight)
5. Was uit met shampoo

Methode 2 (lichte verzorging):

1. Meng 2-3 druppels door je conditioner
2. Breng aan op lengtes en punten (niet hoofdhuid als je acne-gevoelig bent)
3. Spoelen optioneel

Frequentie: 2-3x per week voor beste resultaat.

Kan ik alle producten tegelijk gebruiken?

Ja, sterker nog: dat raden we aan. Het 3D Defense System is ontworpen om samen te werken:

Voorbeeld routine:

Maandag/Woensdag/Vrijdag:

1. Shampoo + Conditioner (3 min massage)
2. Dagelijkse supplementen (ochtend bij ontbijt)

Zondag:

1. Scalp Scrub (5-15 min)
2. Daarna: Shampoo + Conditioner
3. Avond: Rosemary Oil (overnight treatment)

Dinsdag/Donderdag/Zaterdag:

1. Rosemary Oil (30-60 min voor douche)
2. Normale shampoo + conditioner
3. Dagelijkse supplementen

Zijn de supplementen veilig te combineren?

Ja, onze supplement stack is specifiek samengesteld om te combineren:

Voorbeeld dagelijkse stack:

1. Premium Multivitamin Gummies (2 stuks bij ontbijt)
2. Collagen PLUS (2 capsules bij ontbijt)
3. Omega-3 (2 capsules bij avondeten)
4. Magnesium Complex + B6 (2 capsules 's avonds)
5. Melatonine (1 capsule 30 min voor bed, alleen indien nodig)

Bij twijfel: Overleg met je huisarts, vooral als je medicatie gebruikt.

Kan ik OptimaMen producten gebruiken met geverfd of chemisch behandeld haar?

Ja. Onze formules zijn mild genoeg voor behandeld haar.

Tip: Wacht 48 uur na kleuren voordat je de Scalp Scrub gebruikt (exfoliatie kan kleur vervagen).

Mijn haar voelt droog aan na de shampoo, is dat normaal?

Dat kan gebeuren als je overschakelt van sulfaat-rijke shampoos (die kunstmatige glans geven maar haar uitdrogen). dus:

• Overgangsperiode: Je haar kan 1-2 weken "wennen", dit is normaal
• Gebruik de conditioner: Die compenseert en hydrateert
• Minder is meer: Te veel shampoo = droog haar. Gebruik een hoeveelheid ter grootte van een munt

Als het aanhoudt: Voeg Rosemary Oil toe als leave-in treatment (2-3 druppels door handdoek-droog haar).

Werken de producten ook voor vrouwen?

Ja, hoewel OptimaMen is geformuleerd voor mannen werken de ingrediënten universeel:

• Rozemarijn, cafeïne, keratine: effectief voor alle geslachten
• Scalp scrub: geschikt voor iedereen met buildup
• Supplementen: dosering is genderneutraal

Wat zijn de verzendkosten?

• Gratis verzending bij bestellingen >€50
• €6.99 bij bestellingen <€50

Levertijd:

• Nederland: 5-7 werkdagen
• België: 5-7 werkdagen
• Duitsland: 5-7 werkdagen
• Track & Trace automatisch per email

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je:

1. Email met Track & Trace link
2. SMS update bij bezorging (optioneel)
3. Live tracking in je account onder "Mijn Bestellingen"

Geen Track & Trace ontvangen?

• Check je spam folder
• Login op je account
• Chat met ons voor handmatige tracking

Leveren jullie internationaal?

Ja, wij leveren binnen heel de EU, verzendkosten kunnen verschillen per land

Wat is jullie retourbeleid?

30 dagen retourrecht op ongeopende producten.

Voorwaarden:

• Product moet ongeopend/ongebruikt zijn (i.v.m. hygiëne)
• Originele verpakking intact
• Retour binnen 30 dagen na ontvangst

Hoe retourneren:

1. Neem contact op via e-mail of WhatsApp, stuur je ordernummer met foto's van de producten.
2. Print retourlabel
3. Verstuur naar ons retouradres (deze krijg je van ons in de mail of via WhatsApp)
4. Terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst op de betaalmethode die je bij de aankoop hebt gebruikt.

Uitgezonderd van retour:

• Geopende/gebruikte producten

Twijfel over een product? Chat eerst met ons voor advies.

Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?

We lossen het direct op.

Stappen:

1. Maak foto's van de beschadiging (verpakking + product)
2. Mail naar support@optimamen.com binnen 48u, of stuur ons een bericht op WhatsApp.
3. Wij sturen gratis vervanging of geven volledige terugbetaling

Je hoeft het beschadigde product niet terug te sturen.

Mijn pakket is zoek/niet aangekomen – wat nu?

Stap 1: Check Track & Trace status

Stap 2: Check bij buren/pakketpunt

Stap 3: Wacht 1 extra werkdag (soms vertraging bij bezorger)

Na 5 werkdagen nog niks?

• Mail of WhatsApp ons met je ordernummer
• Wij starten claim bij vervoerder
• Je ontvangt nieuwe verzending (gratis) of terugbetaling

Let op: Zorg dat je adres correct is bij checkout. Verkeerde adressen kunnen we niet claimen.

Zijn jullie producten veilig?

Ja. Alle producten zijn:

• Dermatologisch getest
• EU-cosmetica verordening compliant
• Geproduceerd in gecertificeerde EU-faciliteiten (GMP-standaard)

Kan ik allergisch reageren?

Mogelijk, zoals bij elk cosmetisch product.

Meest voorkomende allergenen in onze lijn:

• Noten-oliën (amandelolie, jojoba)
• Essentiële oliën (rozemarijn, pepermunt)
• Wheat protein (in sommige shampoos)

Voorkom reacties:

1. Lees ingrediëntenlijst op productpagina
2. Patch test: Breng kleine hoeveelheid aan op onderarm, wacht 24u
3. Bij bekende allergieën: mail ons voor ingredient check

Bij reactie:

• Stop gebruik direct
• Spoel met water
• Bij aanhoudende irritatie: raadpleeg arts

Zijn de producten vegan/cruelty-free?

Cruelty-free: Ja – geen dierproeven

Vegan: Deels

Niet-vegan (bevatten dierlijke ingrediënten):

• Collagen Hydrolysate (runderleer hydrolysaat)
• Omega-3 (visolie) – we hebben geen plant-based alternatief momenteel

Mogen zwangere/borstvoeding gevende vrouwen de producten gebruiken?

Topicals (shampoo, olie, scrub): Ja, veilig.

Onze externe producten zijn mild en lokaal werkend.

Supplementen: Overleg met je arts.

Sommige doseringen (bijv. vitamine A in Collagen PLUS) kunnen te hoog zijn tijdens zwangerschap.

Algemene regel: Bij zwangerschap/borstvoeding → altijd eerst arts raadplegen, ook bij natuurlijke producten.

Kunnen tieners (16-18 jaar) de producten gebruiken?

Ja, met kanttekeningen.

Veilig voor tieners:

• Alle shampoos/conditioners
• Scalp scrub
• Rosemary oil
• Multivitamines (check dosering met arts)

Overleg met ouder/arts:

• Hogere dosering supplementen (bijv. Omega-3, Magnesium)
• Als er medische aandoeningen spelen

Waar worden de producten gemaakt?

Alle producten worden geproduceerd in de EU (hoofdzakelijk Nederland, Duitsland, Frankrijk) door ISO/GMP-gecertificeerde fabrikanten.

Kwaliteitscontrole:

• Batch testing op zuiverheid
• Derde-partij lab verificatie
• EU Cosmetica Verordening (EC) 1223/2009 compliant

Transparantie: Op elk product staat het batch-nummer voor traceerbaarheid.

Moet ik een account aanmaken om te bestellen?

Nee, guest checkout is mogelijk.

Voordelen van een account:

• Track je bestellingen
• Snellere checkout (opgeslagen adres/betaling)
• Beheer abonnementen (indien van toepassing)
• Exclusieve member deals
• Toegang tot mogelijke loyalty programma's

Account aanmaken kost maar 30 seconden

Vergeet ik mijn wachtwoord – wat nu?

1. Ga naar login pagina
2. Klik "Wachtwoord vergeten?"
3. Vul je email in
4. Ontvang reset-link (check spam)
5. Kies nieuw wachtwoord

Geen email ontvangen?

• Check spam/promo folder
• Probeer opnieuw (soms vertraging van 5-10 min)

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

• Apple Pay
• Google Pay
• Creditcard (Visa, Mastercard, Amex)
• PayPal
• iDEAL
• Bancontact (België)
• Klarna (betaal later / 3 termijnen)

Alle betalingen zijn SSL-beveiligd (256-bit encryptie).

Zijn er extra kosten bij betaling?

Nee. De prijs die je ziet = de prijs die je betaalt.

Geen:

• Transactiekosten
• Valuta-conversies (we rekenen in €)
• Verborgen fees

Uitzondering: Bij Klarna "3 termijnen" kunnen kleine rentekosten zitten (afhankelijk van je keuze).

Krijg ik korting bij bundels?

Ja. Check onze Bundles pagina voor actuele deals.

Extra kortingen:

• 10% bij eerste bestelling (nieuwsbrief signup)
• Seizoendeals tijdens bijvoorbeeld Black Friday of Nieuwjaar

Hebben jullie een loyalty/rewards programma?

Nog niet. Wellicht in de toekomst

Schrijf je in voor de nieuwsbrief om niks te missen!

Hoe kan ik contact opnemen?

WhatsApp: +31 6 17416061

Email: support@optimamen.com (reactie binnen 24u)

Voor specifieke vragen:

• Product advies: Gebruik de mail of WhatsApp
• Bestelstatus: Check eerst je account/Track&Trace
• Retouren: Neem contact op via de mail of WhatsApp
• Medische vragen: Raadpleeg je arts (wij geven geen medisch advies)

Ik heb een klacht, hoe los ik dit op?

We lossen het op, altijd.

Stappen:

1. Mail of WhatsApp ons met:
   Ordernummer
   Foto's (indien van toepassing)
   Korte omschrijving probleem
2. We reageren binnen 24u met oplossing
3. Opties: terugbetaling, vervanging, of krediet

Ons standpunt: Ontevreden klant = onze fout. We maken het goed.

Werken jullie met influencers/affiliates?

Ja.

Mail naar info@optimamen.com met:

• Je kanaal (Instagram, YouTube, etc.)
• Volgers/bereik
• Waarom OptimaMen bij jou past

Kan ik OptimaMen producten in winkels kopen?

Momenteel alleen online (optimamen.com).

Voordelen online:

• Lagere prijzen (geen retailmarge)
• Volledige range beschikbaar

We onderzoeken partnerships met premium barbers en health stores. Wil je op de hoogte blijven?

Schrijf je in voor de nieuwsbrief